Política de Privacidade da Soul Aviation

1. Quem é o controlador dos dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é a Soul Aviation, identificada acima. Dúvidas e solicitações relativas a dados pessoais podem ser enviadas ao nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), pelo e-mail contato@soulaviation.com.br.

2. Quais dados coletamos

Este site não possui área de login, não cria contas de usuário e não exige cadastro para navegação. Coletamos dados pessoais apenas quando você preenche voluntariamente o formulário de contato ou de solicitação de orçamento. Nesse caso, podemos tratar:

Também podemos coletar dados de navegação por meio de cookies, conforme detalhado na nossa Política de Cookies. Os cookies analíticos e de marketing só são ativados após o seu consentimento.

• Nome;
• E-mail;
• Telefone e WhatsApp;
• Informações que você optar por incluir na mensagem (por exemplo, origem, destino, datas e número de passageiros do voo desejado).

3. Para que usamos os seus dados (finalidades)

Utilizamos os dados coletados no formulário para:

Não utilizamos os dados do formulário para decisões automatizadas nem para criação de perfil sem a sua ciência.

• Responder à sua solicitação de contato ou de orçamento;
• Elaborar propostas de voo personalizadas;
• Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou e-mail sobre o seu pedido;
• Manter registro das solicitações para fins operacionais e de melhoria do atendimento.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados enviados por meio do formulário fundamenta-se principalmente no seu consentimento e nas providências preliminares relacionadas a um contrato do qual você é parte ou pretende ser (art. 7º, incisos I e V, da LGPD), já que o objetivo é responder ao seu interesse em contratar um voo. O tratamento de dados de navegação para fins analíticos e de marketing baseia-se no seu consentimento (art. 7º, inciso I), coletado por meio do banner de cookies.

5. Como armazenamos e protegemos os seus dados

Os dados enviados pelo formulário são transmitidos por conexão segura e gravados em um ambiente de armazenamento dedicado e isolado. O envio é processado exclusivamente no servidor da aplicação, sem que qualquer chave de acesso ao banco de dados fique exposta no navegador. Os dados de contato do site ficam separados dos demais sistemas operacionais da empresa, em uma tabela de acesso restrito, protegida por controle de acesso. Adotamos medidas técnicas e organizacionais como controle de acesso, proteção contra automação abusiva (verificação anti-robô, limitação de tentativas e filtros de segurança) e validação de dados no servidor.

6. Compartilhamento de dados

A Soul Aviation não vende os seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados estritamente necessários com:

Caso, mediante o seu consentimento, sejam ativadas ferramentas de análise e marketing (por exemplo, Google Analytics ou Meta Pixel), dados de navegação poderão ser compartilhados com esses provedores conforme descrito na Política de Cookies. Enquanto essas ferramentas estiverem desativadas, nenhum dado é enviado a elas.

• Prestadores de serviço que dão suporte à operação do site e ao armazenamento seguro dos dados (por exemplo, provedor de hospedagem e provedor de banco de dados), que atuam como operadores e apenas conforme as nossas instruções;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou ordem judicial.

7. Por quanto tempo guardamos os seus dados

Mantemos os dados do formulário pelo tempo necessário para atender à sua solicitação e cumprir obrigações legais e regulatórias. Como referência, adotamos um prazo de retenção a confirmar, a contar do último contato, após o qual os dados são eliminados ou anonimizados, salvo se houver base legal para retenção por prazo maior.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@soulaviation.com.br. Poderemos solicitar informações para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido.

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Portabilidade, nos termos da regulamentação;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• Informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• Revogação do consentimento.

9. Cookies

Este site utiliza cookies. O detalhamento das categorias e a forma de gerenciar a sua escolha estão na nossa Política de Cookies.

10. Alterações desta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento. A data da última atualização é sempre indicada no início do texto. Recomendamos a consulta periódica.

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, fale com o nosso Encarregado (DPO) pelo e-mail contato@soulaviation.com.br ou pelos canais de atendimento: WhatsApp e telefone +55 (65) 99995-3738 e e-mail contato@soulaviation.com.br.